Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 8989
Роман (Воронеж)
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, имеейтся Гранит-4А. Хотим сделать систему охрано-пожарной сигнализации. В один шлейф запитать датчики двери, в другой - пожарную сигнализацию. Ранее звонил по другому вопросу, а именно по пожарной сигнализации, выяснилось что постановка на пож сигнал. производится ключем, который нужно прописывать, а не автоматически или путем нажатия кнопки. Вопрос касательно данной ситуации - как происходит постановка на пожарную сигнализацию и охранную? по идее постановка должна производится отдельно, например, пожарная - с ключа, а охранная с кнопки.
+7-960-102-15-44
Ответ:
Здравствуйте. Постановка прибора на охрану и снятие с охраны выполняется:ключами охраны;
кнопкой «УПРАВЛЕНИЕ» на панели индикации и управления прибора (опционально, в зависимости от выбранной стандартной тактики. В программируемой тактике можно запретить управление кнопкой при помощи Конфигуратора);
удалённо, с телефонов оповещения.
Круглосуточные ШС ключом с охраны не снимаются.
Сообщение написано: Пятница, 16 апреля 2021 года, в 12:47
Виталий (рп. Новоспасское Ульяновской области)
Какие антенные разъемы применены в универсальных коммуникаторах ППКОП "Карат"Ответ:
Здравствуйте! В приборах "Карат" на коммуникаторе используется антенна с разъемом FME.Сообщение написано: Четверг, 15 апреля 2021 года, в 15:55
Григорий (Республика Крым)
Здравствуйте. Есть ли у прибора Версет-02 GSM возможность включения подтверждения звуком (внешнего оповещателя) постановки/снятия ключом в случае использования двух охранных шлейфов?Ответ:
Здравствуйте! Постановка на охрану и снятие с охраны ключом не подтверждается сигналом внешнего звукового оповещателя. При постановке зон на охрану включается внешний световой оповещатель.Сообщение написано: Среда, 14 апреля 2021 года, в 20:08
Федор (Луганск)
Здравствуйте.Для применения в проекте системы речевого оповещения "Рокот-5" нужен сертификат о соответствии требований пожарной безопасности. На сайте у Вас сертификат действующий до 05.06.2018. Есть ли сертификат действительный на данный момент? С уважением, Фёдор.
Ответ:
Здравствуйте, если дата выпуска прибора до даты окончания сертификата, то данный сертификат действует на данный прибор на все время службы прибора.Сообщение написано: Понедельник, 12 апреля 2021 года, в 16:40
Евгений (Ленинск-Кузнецкий)
Здравствуйте коллеги!На какой нормативный документ можно сослаться при расчётах звукового давления, в части падения данного давления при проходе через дверные, оконные проёмы, стены из различных строительных материалах? С уважением, Евгений
Ответ:
Здравствуйте, по данному вопросу рекомендуем обратиться за консультацией в проектный отделТелефон: +7 (383) 240-88-87;
E-mail: proekt@arsenalnpo.ru;
Skype: alexey_leb;
Время работы: с 4:00 до 13:00 (МСК)
Сообщение написано: Понедельник, 12 апреля 2021 года, в 10:11
Дмитрий (Краснодар)
Для выполнения условий алгоритма В в приборах серии Гранит, какое доп.сопротивление нужно использовать при подключении ИП 212-141 и ИП 212-45?Сообщение написано: Понедельник, 12 апреля 2021 года, в 07:20
Михаил
Как подключить Гранит 8А GSM к магитному пускателю реле системы отключения приточной вентиляции здания детского сада?Ответ:
Здравствуйте! Прибор "Гранит 8А" имеет выходы ПЦН, предназначенные для передачи извещений путем размыкания/замыкания контактов реле. ПЦН1, ПЦН2 (100В, 100мА) при сработке привязанных зон в режиме "разомкнут, если тревога" - размыкаются. Реле ПЦН3 (250В, 3А) имеет перекидной контакт и в режиме "Замкнут при пуске" переключает свои контакты НР, ПР, НЗ при сработке 2-ух ИП в пожарном шлейфе. Так же прибор имеет ПЦН4 (100В, 100мА), размыкающийся при неисправностях. Для подключения Вашего оборудования к "Граниту" можете рассмотреть данные ПЦН.Сообщение написано: Воскресенье, 11 апреля 2021 года, в 21:38
Иван (Ульяновск)
Здравствуйте. к ппкоп гранит-5, можно подключить только 1 свето-звуковой оповещатель? или можно несколько?Ответ:
Здравствуйте! К прибору "Гранит 5" можно подключить несколько сирен и ламп, но токопотребление на весь прибор по выходу "+12В" не должно превышать 1,5А, а по каждому из выходов "ЛМП", "ОПВ", "СИР" не больше 1А.Сообщение написано: Вторник, 6 апреля 2021 года, в 13:02
Артём (Владимир)
Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, какой тариф выбрать для ФотоЭкспресс GSM? Желательно из линейки тарифов МТС и Мегафон. Спасибо!Ответ:
Здравствуйте, в тарифном плане должны присутствовать интернет, смс и голосовые сообщения. Объем интернет трафика будет зависеть от интенсивности отправляемых фотографий.Сообщение написано: Суббота, 3 апреля 2021 года, в 02:22
александр (ессентуки)
Здраствуйте, сигнализация гранит 5а при запросе на неё баланса ответ: информация о балансе поступит вам в ближайшее время, но не поступает.Ответ:
Здравствуйте, у данной проблемы есть 2 варианта решения: 1) позвонить в справочную оператора с просьбой сделать на номере сим-карты, запрос баланса без рекламы и только по USSD запросу.2) в настройках прибора изменить команду запроса баланса на альтернативную команду запроса без рекламы, Пример: МТС: #100#, Теле2: *105*5# (альтернативную команду уточните у своего оператора).
Сообщение написано: Пятница, 2 апреля 2021 года, в 10:32
