Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9498

Александр Калмыков (Челно-Вершинский район с. Каменный Брод)

Подключили рокот-2 к сигнал-20м. При воспроизведении через встроенный микрофон запускается автовозбуждение и идет гул по динамикам. При воспроизведении обычного сообщения гула нет. Зависит ли от установки динамиков в 3 метров с обратной стороны стены от рокота - 2 и как настроить микрофон чтобы не фонил.

Сообщение написано: Воскресенье, 16 февраля 2020 года, в 07:00


Евгений (Симферополь)

курс 100 1\3 пишет в лавине неисправность комуникаторы связь. это проблема с сеткой?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Советуем по данному вопросу позвонить нам в техподдержку по номеру 8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Четверг, 13 февраля 2020 года, в 16:11


Сергей (Омск)

Можно ли подключить Рокот-5 ПУО и Рокот-5 УМ к существующим динамикам VELLEZ 6AS100FW и будет ли при этом обеспечиваться контроль линии?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Данное изделие (VELLEZ 6AS100FW) не тестировалось с Рокот-5 ПУО и Рокот-5 УМ. И дать конкретных рекомендаций по совместимости данного оборудования не предоставляется возможным.
Общие рекомендации: работа с Рокот-5 ПУО и Рокот-5 УМ согласно документации (РЭ).

Сообщение написано: Четверг, 13 февраля 2020 года, в 14:13


Олег

Приложение Express GSM на ОС Android не работает на Samsung A50 (Android 9)
  

Ответ:

Здравствуйте!
Советуем Вам скачать приложение через наш сервис онлайн настройки http://service.arsenalnpo.ru/device.php вкладка программы.

Сообщение написано: Четверг, 13 февраля 2020 года, в 12:12


Вячеслав (Лиски)

Можно ли купить отдельно Выносную Панель к Гранит-24, которые в пластмассовом корпусе и без ВП. Сама то панель снимается с Гранита, но нужно дублирование. И второй вопрос есть ли техническая возможность или способы брать выносную панель с собой, а обмен данными между ВП и Гранит-24 организовать через модемы или радиопередатчики. Поскольку в режиме для охраны прибор на 2-х выходах для ПЦН может передать или 1-12 или 13-24 ШС. А ВП поможет контролировать, по какому именно ШС произошла тревога.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Выносная панель в приборах, где она не предусмотрена, работать не будет. Связь с ней осуществляется по проводному интерфейсу и связать ее иначе возможности не предоставляется.

Сообщение написано: Среда, 12 февраля 2020 года, в 23:53


Владимир (Оренбург)

Добрый день! Имеется прибор ППКОП Гранит-5 2010 года выпуска. Не могу прописать ключи ТМ. Все остальное работает нормально. Посоветуйте, что еще можно предпринять. Спасибо большое.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Требуется дополнительная информация по прибору. По поводу Вашего вопроса, советуем обратиться к нам в техподдержку по номеру 8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Среда, 12 февраля 2020 года, в 14:39


Владимир (Абакан)

Добрый день.
Прибор Рокот 2 выполняет все функции в системе оповещения. Но весь нижний ряд светодиодов немного светится красным постоянно. Индикаторы "Зона оповещения" при проверке светятся не зеленым а желтым.
Заказчик заставляет заметить прибор на новый по гарантии.
Прибор на гарантии заводской. В эксплуатации три месяца.
Данное состояние прибора Рокот 2 является заводским браком?
  

Ответ:

Здравствуйте!
По данному вопросу советуем обратиться в сервис центр. Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: Arsenal_servis

Сообщение написано: Вторник, 11 февраля 2020 года, в 15:34


Виктор Александрович Громов (симферополь)

прибор гранит 5 перестал присылать звонки о снятии и постановке на охрану на телефон
  

Ответ:

Здравствуйте!
Возможной причиной может быть недостаточно средств для отправки SMS сообщения. Советуем проверить баланс на SIM-карте. А так же необходимо проверить уровень GSM сигнала. Уровень GSM сигнала контролируется с помощью Конфигуратора. Значение сигнала (в процентах) индицируется во вкладке «Состояние прибора» (кнопка), в таблице «Коммуникатор», параметры: «Уровень GSM сигнала 1» и «Уровень GSM сигнала 2».
Для увеличение уровня GSM сигнала необходимо найти наиболее благоприятное место расположения прибора на объекте, либо применить выносную антенну GSM.

Сообщение написано: Понедельник, 10 февраля 2020 года, в 23:47


Владимир (Брянск)

В феврале 2020 г. приобрёл Гранит 2А GSM. Тактика "Радиохрана". Голосовое и СМС управление управления отсутствует. После установки сим карты (оператор МГФ) коммутатор GSM связи выдаёт короткие сигналы отключая мобильный телефон. В мобильном телефоне работает без проблем. Является ли это дефектом коммутатора (прибора в целом) или требуется загрузка ПО В руководстве чётких разъяснений нет. Установлено ПО или нет - непонятно. Магазин разъяснений не даёт.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Проводилось ли программирование коммуникатора? Программирование коммуникатора осуществляется в составе прибора с помощью Конфигуратора. С подробным описанием Конфигуратора и программированием коммуникатора Вы можете ознакомиться в руководстве пользователя на ПО конфигуратор «ArsProg Гранит» на
нашем сайте http://www.arsenal-npo.ru/ в разделах «Техподдержка/Документация», «Техподдержка/Софт/ Гранит» или в HELP на Конфигуратор.
В настройках коммуникатора для добавления номера оповещения необходимо кликнуть по кнопке «Добавить пользователя» и ввести в таблицу десятизначный номер сотового телефона.
Номер телефона оповещения в формате +7ХХХХХХХХХХ.

Сообщение написано: Понедельник, 10 февраля 2020 года, в 18:36


Александр (Москва)

Добрый день. Давно приобрел Photo Express GSM (Выпуск до сентября 2014г), все исправно работало до данного момента, возникли проблемы с приемом сигнала GSM. Сим-карты менял. Сказывается плохая связь в районе. В моем устройстве антенна встроена внутри корпуса, нет внешней антенны. Возможна ли установка выносной или внешней антенны?
  

Ответ:

Здравствуйте!
К сожалению, на сигнализатор «Photo Express GSM» (до сентября 2014г.) установка выносной или внешней антенный не предусмотрена.

Сообщение написано: Суббота, 8 февраля 2020 года, в 17:56